Kuaför Sitesi İçin Randevu Formu Nasıl Kurulur?
Kuaför randevu formunuzda mutlaka dört alan bulunmalı: hizmet türü, çalışan seçimi, tarih/saat ve telefon. Formu kurarken her alanı zorunlu yapın ve telefon numarasını doğrulayın; böylece boş randevuları ve müsaitlik karışıklığını önlersiniz.
Özetle
Son güncelleme: 16 Eylül 2026. Bu sayfadaki ölçütler kaynaklarına bağlanmıştır ve tarihlidir.
- Randevu formunda dört zorunlu alan var: hizmet, çalışan, tarih/saat ve telefon.
- Ücretsiz Google Forms ile formu 15 dakikada kurup sitenize gömersiniz; ek eklenti gerekmez.
- Formu telefonla onaylayın: randevuların yaklaşık üçte biri teyit edilmezse boşa gider.
- KVKK gereği müşteri telefonunu ve tercihlerini topluyorsanız açık rıza metni ekleyin.
- Form sayfası mobilde 3 saniyede açılmalı; aksi halde müşteri telefonla arar ya da başka kuaföre gider.
- Randevu talebini e-postayla değil, takvim uygulamasıyla yönetin; aksi halde çift rezervasyon kaçınılmazdır.
Randevu formunda hangi alanlar olmalı?
Bir kuaför randevu formunun amacı tek cümledir: müşterinin ne istediğini, kimi istediğini ve ne zaman gelebileceğini tek seferde öğrenmek. Bunun için dört alan yeterlidir ve fazlası zarar verir. Her ekstra alan, formu doldurmayı bırakan müşteri sayısını artırır.
1. Hizmet türü. Saç kesimi, boya, fön, cilt bakımı, manikür… Müşterinin seçtiği hizmet, süreyi ve fiyatı belirler. Bu alanı serbest metin kutusu yapmayın; açılır listede kendi hizmetlerinizi yazın. Müşteri "her şey" yazarsa, randevuyu planlayamazsınız.
2. Çalışan seçimi. Müşteri "Ayşe Hanım'a gideceğim" diye gelir. Formda çalışan adı yoksa, müşteri telefonla arayıp "ben Ayşe'ye randevu almıştım" der ve siz o kaydı bulamazsınız. Çalışan listesini açılır menüde verin; "Farketmez" seçeneğini de ekleyin.
3. Tarih ve saat. Bu alanı serbest metin olarak bırakmayın. Müşteri "yarın öğleden sonra" yazarsa, saat çakışması kaçınılmazdır. Tarih için takvim seçici, saat için açılır liste kullanın. Saat aralıklarını 30 dakikalık dilimler halinde verin; 15 dakikalık dilimler yönetilemez.
4. Telefon. Randevuyu onaylamak, ertelemek veya iptal etmek için tek iletişim kanalınız budur. E-posta adresi toplamayın; kuaför randevusunda e-posta pratik değildir. Telefon alanını zorunlu yapın ve 10 haneli Türkiye numarası formatını kontrol edin (05XX XXX XX XX).
Bu dört alanın dışında "not" alanı ekleyebilirsiniz: "omuz hizasında kestir", "toplamada sorun var" gibi bilgiler işinizi kolaylaştırır. Ancak bu alanı zorunlu yapmayın.
Ücretsiz araçlarla formu nasıl kurarım?
Google Forms, sıfır maliyetle ve teknik bilgi gerektirmeden randevu formu kurmanın en hızlı yoludur. Google hesabınızla forms.google.com adresine gidin, boş bir form oluşturun ve şu adımları izleyin:
- Form başlığını yazın: "Randevu Talebi — [Kuaförünüzün Adı]". Başlıkta "randevu" kelimesi geçsin; müşteri arama motorunda bulsun.
- Hizmet türü sorusunu ekleyin: "Hangi hizmeti istiyorsunuz?" seçeneğini "Açılır menü" olarak ekleyin. Seçeneklere kendi hizmetlerinizi yazın: Saç kesimi, Saç boyama, Fön, Cilt bakımı, Manikür/Pedikür, Diğer.
- Çalışan sorusunu ekleyin: "Hangi çalışanımızdan randevu almak istersiniz?" yine açılır menü. Çalışan adlarını yazın, son seçenek "Farketmez" olsun.
- Tarih sorusunu ekleyin: "Hangi gün gelmek istersiniz?" sorusunu "Tarih" seçeneğiyle ekleyin. Google Forms tarih seçiciyi otomatik gösterir.
- Saat sorusunu ekleyin: "Hangi saat aralığı uygun?" sorusunu açılır menü yapın. Seçeneklere 09:00, 09:30, 10:00 … şeklinde 30 dakikalık dilimler yazın.
- Telefon sorusunu ekleyin: "Telefon numaranız" sorusunu "Kısa yanıt" olarak ekleyin. Sağ alttaki üç nokta menüsünden "Doğrulama" seçeneğini açıp "Sayı" seçin; böylece müşteri harf yazamaz.
- Tüm soruları zorunlu yapın: Her sorunun altındaki "Zorunlu" anahtarını açın. Not alanı hariç.
- Yanıtları toplayın: "Yanıtlar" sekmesinde "E-tabloya bağla" seçeneğine tıklayın. Randevu talepleri otomatik olarak Google Sheets tablosuna düşer; bu tabloyu telefonunuzdan da açabilirsiniz.
Formu sitenize yerleştirmek için "Gönder" butonuna tıklayın, "Yerleştir" sekmesini açın ve çıkan kodu kopyalayın. Bu kodu WordPress sitenizde bir sayfaya yapıştırmak için "Özel HTML" bloğu kullanın. Kod, formu sitenizin içinde gösterir; müşteri başka sekmeye gitmez.
Formu siteme nasıl eklerim?
WordPress kullanıyorsanız iki yol vardır: Google Forms kodu veya hazır eklenti. Google Forms kodu ücretsizdir ve beş dakikada kurulur. Eklentiler (örneğin WPForms veya Contact Form 7) daha esnektir ancak bazı özellikleri ücretlidir ve site hızınızı etkileyebilir.
Eklenti kullanacaksanız, eklentiyi kurduktan sonra formu oluşturun ve kısa kodu (shortcode) kopyalayıp sayfanıza yapıştırın. Kısa kod, köşeli parantez içinde yazılmış küçük bir komuttur; WordPress onu otomatik olarak forma dönüştürür.
Hangi yolu seçerseniz seçin, formu sitenizin ana menüsüne "Randevu Al" adıyla ekleyin. Menüde görünmeyen form, hiç kullanılmaz.
Formda hangi hatalar müşteriyi kaçırır?
Bir formun amacı müşteriyi çevirmek değil, randevuyu netleştirmektir. Ancak şu hatalar formu tamamen işlevsiz kılar:
| Hata | Sonuç | Çözüm |
|---|---|---|
| Saat alanı serbest metin | "Yarın 2 gibi" cevabı gelir, çakışma olur | 30 dakikalık açılır liste kullanın |
| Telefon zorunlu değil | Müşteri numara yazmaz, randevu onaylanamaz | Telefonu zorunlu yapın, sayı doğrulaması açın |
| Çalışan seçimi yok | Müşteri "Ayşe'ye" der, kayıt bulunamaz | Çalışan listesini açılır menüye ekleyin |
| Form sayfası mobilde yavaş | Müşteri bekler, telefonla arar ya da vazgeçer | Formu ayrı bir sayfada tutun, ana sayfaya gömmeyin |
| Onay mekanizması yok | Müşteri gelmez, koltuğunuz boş kalır | Formdan sonra 1 saat içinde telefonla onay alın |
Randevu talebini nasıl yönetmeliyim?
Formu kurmak işin yarısıdır; diğer yarısı gelen talepleri yönetmektir. Google Forms yanıtları Google Sheets tablosuna düşer. Bu tabloyu her sabah açıp yeni talepleri kontrol edin. Ancak tabloyu tek başına kullanmak yetersizdir; çift rezervasyon riski yüksektir.
Daha iyi bir yöntem: her randevu talebini aldığınızda, müşteriyi telefonla arayıp onaylayın ve takviminize işleyin. Telefonla onay, hem müşterinin gerçekten geleceğini teyit eder hem de formda yanlış yazılmış bir saati düzeltme şansı verir.
Randevu talebi ile onay arasında geçen süre kritiktir. Talebi aldıktan sonra 1 saat içinde arayın. Müşteri başka kuaföre de form doldurmuş olabilir; ilk arayan kazanır.
Randevu formu ile KVKK yükümlülüklerim neler?
Randevu formu müşterinin telefon numarasını, adını ve hizmet tercihlerini toplar. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel veridir. Veri topluyorsanız, KVKK yükümlülükleriniz vardır; bunları görmezden gelmek idari para cezasına yol açabilir.
Yapmanız gerekenler:
- Aydınlatma metni ekleyin. Formun başına veya sonuna, hangi verileri neden topladığınızı ve ne kadar süre saklayacağınızı açıklayan kısa bir metin koyun. Örneğin: "Telefon numaranız yalnızca randevunuzu onaylamak için kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz."
- Açık rıza onay kutusu ekleyin. Forma "Kişisel verilerimin yukarıdaki amaçla işlenmesini kabul ediyorum" şeklinde bir onay kutusu ekleyin ve zorunlu yapın.
- Verileri güvenli tutun. Google Forms yanıtları Google hesabınıza bağlıdır; hesabınıza güçlü şifre koyun ve iki adımlı doğrulamayı açın.
- Verileri silin. Randevu tamamlandıktan sonra verileri belirli bir süre saklayıp sonra silin. Kesin süre sizin kararınızdır, ancak "süresiz saklama" KVKK'ya aykırıdır.
KVKK hakkında detaylı bilgi için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun resmi sitesine bakabilirsiniz. Ayrıca, bir e-ticaret veya hizmet sitesi işletiyorsanız, işletmenizin kimlik ve iletişim bilgilerini sitenizde göstermekle yükümlüsünüz; bu yükümlülük 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındadır.
Form sayfam mobilde hızlı açılıyor mu?
Müşterilerinizin çoğu randevu formunu telefonundan dolduracak. Form sayfanız telefonda yavaş açılırsa, müşteri beklemek yerine telefonla arar ya da başka kuaföre gider. Google'ın ölçüm aracı PageSpeed Insights ile sayfanızın mobil hızını ölçebilirsiniz; 0-100 arası bir puan verir.
Google'ın Core Web Vitals adlı performans ölçütleri, bir sayfanın gerçek kullanıcı deneyimini üç rakamla özetler: LCP (en büyük içeriğin yüklenme süresi), CLS (sayfa düzeninin kayma miktarı) ve INP (sayfanın tıklamalara tepki süresi). Bu üç ölçütün ne anlama geldiğini web.dev'in Core Web Vitals sayfasında bulabilirsiniz.
Form sayfanızı hızlandırmak için:
- Formu ana sayfaya gömmeyin; ayrı bir "Randevu Al" sayfası oluşturun. Ana sayfa ağırsa, form da yavaşlar.
- Google Forms kodu hafiftir; eklenti kullanıyorsanız, eklentinin site hızınıza etkisini PageSpeed Insights ile ölçün.
- Form sayfasında büyük fotoğraf kullanmayın. Bir fotoğraf kullanacaksanız, dosyayı 100 KB altında tutun.
Randevu formu yerine telefonla mı randevu almalıyım?
Telefonla randevu almak bazı müşteriler için hâlâ en kolay yoldur, özellikle yaşlı müşteriler için. Ancak telefonla randevu yönetimi zamanınızı yer ve yoğun saatlerde telefonu açamazsınız. Form, telefonun meşgul olduğu saatlerde bile randevu talebi toplar.
En iyi çözüm ikisini birlikte kullanmaktır: formu sitenize koyun, telefon numaranızı da form sayfasında görünür tutun. Müşteri formu doldurmak istemezse, telefonla arar. Form, telefonunuzun meşgul olduğu anlarda gelen talepleri toplar; böylece hiçbir müşteriyi kaçırmazsınız.
Randevu formu Google'da nasıl bulunur?
Form sayfanızın Google'da görünmesi için sayfanın başlığında ve içeriğinde "randevu" kelimesi geçmeli. WordPress'te sayfa başlığını "Randevu Al — [Kuaförünüzün Adı]" yapın. Sayfa içeriğine bir iki cümlelik açıklama ekleyin: "Saç kesimi, boya ve fön için online randevu alın. Çalışanlarımızı seçin, size uygun saati belirleyin."
Google'ın arama sonuçlarında nasıl göründüğünüzü iyileştirmek için, sayfanıza LocalBusiness yapılandırılmış verisi ekleyebilirsiniz. Bu, arama motoruna işletmenizin türünü, adresini ve çalışma saatlerini bildiren bir kod parçasıdır. Nasıl ekleneceğini Google'ın LocalBusiness dokümantasyonunda bulabilirsiniz. Ancak bu kodu elle eklemek teknik bilgi gerektirir; WordPress eklentileri (örneğin Yoast SEO) bu işi sizin için yapabilir.
Form sayfanızın Google'da dizine eklenmesi zaman alır; bu normaldir. Yeni bir sayfanın Google'da görünmesi genellikle birkaç gün sürer. Google'ın SEO başlangıç kılavuzu, arama motorlarının sitenizi nasıl bulduğunu ve sayfalarınızı nasıl dizine eklediğini açıklar.
Hangi eklentiyi seçmeliyim: ücretsiz mi, ücretli mi?
Google Forms ücretsizdir ve dört alanlı basit bir randevu formu için fazlasıyla yeterlidir. Eklentilerin avantajı, formu sitenizin tasarımına daha iyi uydurması ve e-posta bildirimleri göndermesidir. Ancak bu avantajlar için aylık ücret ödemeniz gerekebilir.
| Araç | Maliyet | Kurulum süresi | E-posta bildirimi | Takvim entegrasyonu |
|---|---|---|---|---|
| Google Forms | Ücretsiz | 15 dakika | Var (her yanıtta) | Yok |
| WPForms (ücretsiz sürüm) | Ücretsiz | 30 dakika | Var | Yok |
| WPForms (ücretli sürüm) | Aylık ücret | 30 dakika | Var | Var (Google Takvim) |
| Contact Form 7 | Ücretsiz | 30 dakika | Var | Eklenti gerekir |
Eğer işletmeniz yeni başlıyorsa ve bütçeniz kısıtlıysa, Google Forms ile başlayın. İşler büyüdükçe ve çift rezervasyon sorunu yaşamaya başladığınızda, ücretli bir randevu yönetim sistemine geçmeyi düşünün. Bu sistemler (örneğin Booksy veya Treatwell) randevu takviminizi, çalışan takviminizi ve ödemeleri tek panelde yönetir.
Randevu formu dönüşümü nasıl artırılır?
Formunuzun doldurulma oranını artırmak için şu kurallara uyun:
- Formu kısa tutun. Dört zorunlu alan + bir not alanı. Daha fazlası dönüşümü düşürür.
- Telefon numaranızı formun üstünde gösterin. Müşteri formu doldurmakta zorlanırsa, hemen arayabilir.
- Form sayfasına bir güven unsuru ekleyin.
- Formu mobilde test edin. Kendi telefonunuzdan formu açıp doldurun. Alanlar büyük mü? Açılır menüler çalışıyor mu? Telefon numarası alanı klavyeyi sayı moduna geçiriyor mu?
Randevu formu ile ilgili sık yapılan hatalar nelerdir?
En sık yapılan hata, formu kurup unutmaktır. Form yanıtları Google Sheets tablosuna düşer, ancak siz tabloyu açmazsanız randevu talepleri birikir ve müşterileriniz size ulaşamaz. Bu yüzden:
- Her sabah ve her akşam tabloyu kontrol edin.
- Yeni yanıt geldiğinde e-posta bildirimi almak için Google Forms ayarlarından "Yeni yanıtlar için e-posta bildirimi al" seçeneğini açın.
- Telefonla onaylamadığınız hiçbir randevuyu takviminize işlemeyin.
Bir diğer hata, formu ana sayfaya gömmektir. Ana sayfanız zaten yavaşsa, form da yavaşlar ve müşteri formu göremeden sayfadan çıkar. Formu ayrı bir sayfada tutun ve menüden "Randevu Al" olarak bağlayın.
Randevu formu yerine ne kullanabilirim?
Google Forms dışında iki ücretsiz alternatif daha vardır: Microsoft Forms ve Jotform'un ücretsiz sürümü. Microsoft Forms, Google Forms ile neredeyse aynıdır; Jotform daha esnektir ancak ücretsiz sürümünde aylık form yanıtı sınırı vardır.
Eğer işletmeniz büyüdüyse ve günde 10'dan fazla randevu talebi alıyorsanız, ücretli bir randevu yönetim sistemi düşünün. Bu sistemler, müşterinin kendi takviminden boş saati seçmesine, otomatik hatırlatma SMS'i göndermesine ve ödemeyi peşin almasına olanak tanır. Ancak bu sistemlerin aylık ücreti vardır ve kurulumu daha karmaşıktır.
Randevu formu ile web sitem arasında nasıl bir ilişki var?
Randevu formu, web sitenizin en önemli dönüşüm öğesidir; ancak tek başına yeterli değildir. Müşteri sitenize geldiğinde önce işletmenizin güvenilir olduğunu görmek ister: adresiniz, çalışma saatleriniz, hizmet listeniz ve fotoğraflarınız. Bu bilgiler yoksa, müşteri formu doldurmadan çıkar.
Google İşletme Profiliniz ile web siteniz birlikte çalışmalıdır. Profilinizdeki "Randevu Al" butonu, web sitenizdeki form sayfasına yönlendirmelidir. Bu sayede Google'da işletmenizi bulan müşteri, tek tıkla formunuza ulaşır. Bu ikisinin nasıl birlikte çalıştığını Google İşletme Profili ile web sitesi birlikte nasıl çalışır? yazımızda anlattık.
Ayrıca, web siteniz yoksa veya mevcut siteniz randevu formu eklemeye uygun değilse, önce site altyapınızı düzeltmeniz gerekebilir. Web sitesi olmayan yerel işletme tam olarak ne kaybediyor? yazımızda bu konuyu detaylı ele aldık.
Randevu formu sayfamın hızını nasıl ölçerim?
Form sayfanızın hızını ölçmek için PageSpeed Insights adresine gidin, form sayfanızın URL'sini yapıştırın ve "Analiz Et" butonuna tıklayın. Araç, sayfanızın mobil ve masaüstü hızını 0-100 arası bir puanla değerlendirir ve iyileştirme önerileri sunar.
Google'ın önerdiği hedef değerler şunlardır:
| Ölçüt | İyi | Kötü |
|---|---|---|
| LCP (en büyük içerik yükleme süresi) | 2,5 saniyeden az | 4 saniyeden fazla |
| CLS (düzen kayması) | 0,1'den az | 0,25'ten fazla |
| INP (etkileşim tepki süresi) | 200 milisaniyeden az | 500 milisaniyeden fazla |
Randevu formu için hangi alan adı ve hosting gerekir?
Randevu formu için ayrı bir alan adı veya hosting gerekmez; form, mevcut web sitenizin bir sayfasına eklenir. Web siteniz yoksa, önce bir alan adı (örneğin kuaförünüzünadı.com) ve hosting (web sitenizin dosyalarının saklandığı sunucu) satın almanız gerekir. Alan adı, müşterilerinizin sizi internette bulduğu adrestir; Vikipedi'nin alan adı sayfası bu konuda temel bilgi verir.
Web siteniz yoksa ve sıfırdan kuruyorsanız, yerel işletme web sitesi fiyatları yazımızda paranızın tam olarak neye gittiğini
Bu grafik, randevu formunda en çok tamamlanan alanların tipik bir dağılımını gösterir: telefon numarası en kritik alandır, çünkü kuaför müşteriyi geri arayarak randevuyu onaylar.
Kaynaklar
- Google — Arama Merkezi SEO başlangıç kılavuzu
- Google — Faydalı içerik oluşturma
- Google — Site haritası oluşturma
- Google — Başlık bağlantısı (title) nasıl üretilir
- Google — Snippet ve meta açıklama
- Google — LocalBusiness yapılandırılmış veri
- web.dev — Core Web Vitals
- web.dev — LCP (en büyük içerikli boyama)
- web.dev — CLS (düzen kayması)
- web.dev — INP (etkileşimden boyamaya)
- W3C WAI — WCAG erişilebilirlik standartları
- Schema.org — LocalBusiness tip tanımı
- Google — Yerel sıralamanızı iyileştirin
- Google — İşletmenizi Google'da temsil etme kuralları
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu
- Ticaret Bakanlığı — Tüketici mevzuatı
- Vikipedi — Alan adı
Sık sorulan sorular
Randevu formunda telefon numarası zorunlu olmalı mı?
Evet, telefon numarası kuaför randevu formunun en kritik alanıdır. Müşteri formu doldurduktan sonra kuaförün onu arayıp randevuyu onaylaması gerekir. Telefon olmadan, müşteri formu doldurup bekler ve randevusu onaylanmadığı için başka kuaföre gider. Telefon alanını zorunlu yapın; müşteri numarasını vermek istemiyorsa zaten ciddi bir randevu talebi değildir.
Randevu formunda tarih mi saat mi önce sorulmalı?
Önce tarih, sonra saat sorulmalıdır. Müşteri önce hangi gün müsait olduğunu seçer, ardından o güne ait uygun saatleri görür. Böylece form daha kısa ve net olur. Tersine, önce saat sorarsanız müşteri hangi gün olduğunu bilmeden seçim yapmak zorunda kalır ve formu yarıda bırakabilir. Tarih seçimi, saat seçiminden önce gelmelidir.
Ücretsiz araçlarla kuaför randevu formu kurmak mümkün mü?
Evet, Google Forms veya Jotform gibi ücretsiz araçlarla çalışan bir randevu formu kurabilirsiniz. Formu oluşturup "Ekle" butonuyla sitenize gömebilirsiniz. Ücretsiz araçların sınırı, ayda alabileceğiniz form yanıtı sayısıdır. Küçük bir kuaför için bu sınır genellikle yeterlidir. İş hacminiz artarsa ücretli bir eklentiye geçmeyi düşünebilirsiniz.
Randevu formunda çalışan seçimi neden önemli?
Müşteri belirli bir kuaföre veya berbere gitmek isteyebilir. Formda çalışan seçimi sunmazsanız, müşteri telefonla arayıp "Ayşe Hanım'a randevu almak istiyorum" demek zorunda kalır ve formu kullanmaz. Çalışan seçimini açılır menü olarak ekleyin. "Fark etmez" seçeneğini de koyun; böylece hangi çalışanın müsait olduğunu siz belirlersiniz.