Diş kliniği web sitesinde bulunması gereken 9 bölüm
Diş kliniği web sitesi bir kurumsal broşür değil, randevu talebi üreten bir araçtır. Hasta siteye geldiğinde dört şeyi öğrenmek ister: bu tedaviyi yapıyorlar mı, süreç nasıl işliyor, nereye geleceğim ve nasıl randevu alırım. Aşağıdaki dokuz bölüm bu dört soruyu sırayla kapatır; sıralama da en az içerik kadar önemlidir.
1. Üst bölüm: kim, nerede, ne yapıyor
İlk ekranda klinik adı, semt bilgisi, tek cümlelik hizmet tanımı ve iki eylem düğmesi bulunmalıdır.
Ziyaretçi ilk ekranda üç saniyeden az zaman harcar. Bu ekranda süslü bir slogan yerine somut bilgi olmalı: kliniğin adı, hangi semtte olduğu ve ne yaptığı. Hemen altında iki düğme: randevu talebi ve WhatsApp.
2. Hizmetler: tedavi adları ve kısa açıklamalar
Her tedavi kendi başlığı ve iki-üç cümlelik açıklamasıyla listelenmelidir; hasta aradığı tedaviyi görmeden ilerlemez.
İmplant, ortodonti, kanal tedavisi, zirkonyum kaplama, diş beyazlatma, çocuk diş hekimliği — hasta genellikle belirli bir tedavi arayışıyla gelir. Tedavi başlığını sayfada göremezse kliniğin o işi yapmadığını varsayar.
Açıklamalarda sonuç vaadi vermeyin. "İmplant tedavisi ömür boyu dayanır" gibi cümleler hem doğrulanamaz hem de sağlık alanında sorumluluk doğurur. Bunun yerine süreci anlatın: muayene, planlama, uygulama, kontrol.
3. Süreç: ilk görüşmede ne oluyor
Hastanın en büyük tereddüdü bilinmezliktir; ilk randevunun adım adım anlatılması bu tereddüdü düşürür.
- Randevu talebi alınır ve uygun saat belirlenir.
- Ağız içi inceleme ve gerekli görüntüleme yapılır.
- Uygun tedavi seçenekleri, süresi ve kapsamı birlikte değerlendirilir.
- Hasta karar verir; işlem takvimi oluşturulur.
Dört maddelik bu liste, sayfada en çok okunan bölümlerden biridir ve telefonda tekrar tekrar anlatılan soruları da azaltır.
4. Ekip: isim vermeden de güven verilebilir
Hekim adlarını yayımlamak istemiyorsanız ekibin çalışma yaklaşımını anlatın; uydurma isim veya unvan asla kullanmayın.
Bazı klinikler hekim adlarını sitede yayımlamayı tercih etmez. Bu sorun değildir — ancak boşluğu uydurma bir isimle doldurmak ciddi bir hatadır. Yerine "Ekibimiz" başlığı altında çalışma biçimini anlatın: kaç birim var, hangi tedavilerde deneyim var, sterilizasyon nasıl yapılıyor.
5. Değerlendirmeler: kopyalamayın, bağlayın
Google puanınızı ve yorum sayınızı gösterin, yorum metinlerini sitenize kopyalamayın; profil bağlantısı hem daha güvenilir hem de yasal olarak daha doğrudur.
"4,8 puan · 312 Google değerlendirmesi" ifadesi, sitenize yapıştırılmış üç imzasız övgüden çok daha inandırıcıdır; çünkü doğrulanabilir. Yanına Google profilinize giden bir bağlantı koyun.
Bu bilgiyi ayrıca schema.org `aggregateRating` işaretlemesiyle verirseniz Google, arama sonucunda gösterme seçeneğine sahip olur. Puanınız yoksa bu alanı hiç kullanmayın — uydurma puan işaretlemesi manuel yaptırıma yol açar.
6. Randevu: form kısa olmalı
Randevu formunda ad, telefon ve tedavi başlığı yeterlidir; alan sayısı arttıkça doldurulma oranı düşer.
Klinikler sık sık forma doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, adres gibi alanlar ekler. Bunların hiçbiri ilk temas için gerekli değildir ve KVKK açısından da gereksiz veri toplamak demektir. İlk temasta amaç geri dönüş yapabilmektir.
- Ad Soyad
- Telefon
- İlgilendiğiniz tedavi (seçim listesi)
- Kısa mesaj
- Açık rıza onay kutusu
7. Konum ve ulaşım
Adres metni tek başına yetmez; yol tarifi bağlantısı ve toplu taşıma/otopark bilgisi eklenmelidir.
Hasta "nasıl gelirim" sorusuna sitede cevap bulamazsa telefonu açar veya vazgeçer. Adresin yanına Google Haritalar bağlantısı koyun; mobilde tek dokunuşla navigasyon başlasın. Varsa otopark ve en yakın metro/metrobüs bilgisini yazın.
8. Sık sorulan sorular
SSS bölümü hem hastanın tereddüdünü kapatır hem de arama motorlarında soru biçimindeki aramalara cevap olarak çıkma şansı verir.
Klinik telefonunda en çok tekrarlanan beş soruyu yazın. Genellikle şunlardır: randevu nasıl alınır, ilk muayene ücretli mi, anlaşmalı kurumlar hangileri, tedavi kaç seans sürer, ödeme seçenekleri neler.
Bu bölümü `FAQPage` işaretlemesiyle vermek, cevapların arama sonucunda ve yapay zekâ özetlerinde alıntılanma ihtimalini artırır.
9. Alt bilgi: güncel ve doğru
Alt bilgideki yıl, adres ve telefon her zaman güncel olmalıdır; eski bir tarih ziyaretçiye kliniğin kapandığı izlenimi verir.
Denetimlerimizde en sık rastladığımız küçük ama etkili hatalardan biri budur: alt bilgide üç yıl önceki telif yılı. Bu tek satır, sitenin bakımsız olduğunu ve bilgilerin güvenilmeyebileceğini söyler.
Teknik taraf: sağlık sitelerinde ekstra dikkat
Sağlık içeriğinde hız, erişilebilirlik ve doğruluk standartları daha yüksektir.
- HTTPS zorunlu — sağlıkla ilgili form dolduran kişi güvenlik uyarısı görmemeli.
- `Dentist` veya `MedicalClinic` schema.org tipiyle işaretleme.
- Telefonda 3 saniyenin altında açılma; ağır galeri ve otomatik oynayan video kullanmayın.
- Metin boyutu ve kontrast: yaşlı hastalar sitenizin en önemli kullanıcı grubu olabilir.
- Tedavi sonucu vaat eden ifade kullanmayın; reklam mevzuatı sağlık alanında katıdır.
Sık sorulan sorular
Sitede tedavi fiyatı yazmalı mıyım?
Sağlık alanında fiyat listesi yayımlamak mevzuat açısından risklidir ve klinikten kliniğe değişir. Yaygın ve güvenli yaklaşım, fiyat yerine "muayene sonrası kişiye özel plan" bilgisini vermek ve iletişime yönlendirmektir.
Hasta öncesi-sonrası fotoğrafı koyabilir miyim?
Bu konuda tabelasal ve reklam kısıtlamaları vardır; ayrıca hastadan açık rıza almanız gerekir. Riski azaltmak için klinik ortamı, cihazlar ve ekip çalışması fotoğrafları tercih edilir.
Online randevu sistemi mi, form mu?
Başlangıç için form yeterlidir ve dönüşümü yüksektir: hasta talebi bırakır, klinik uygun saati teyit eder. Takvimli gerçek zamanlı randevu sistemi, hasta hacmi arttığında ikinci aşamada eklenmelidir.
Kaç sayfa olmalı?
Tek sayfa ile başlayıp her tedavi için ayrı sayfa eklemek en verimli yoldur. Ayrı tedavi sayfaları, o tedaviyi arayan kişilerde ayrı ayrı sıralanma şansı verir.