Oto ekspertiz firması web sitesinde bulunması gereken bölümler
Oto ekspertiz web sitesinde ziyaretçi hangi kontrollerin yapıldığını, raporun nasıl sunulduğunu ve nasıl randevu isteyeceğini görebilmelidir. Paketlerin kapsamı, örnek rapor alanı ve açık ulaşım bilgileri bu kararın temelidir. Aşağıdaki bölümler, işletmenin sunduğu hizmeti somut bilgilerle anlatmak için kullanılabilir.
1. İlk ekran: hizmet ve randevuya ulaşım
İlk ekranda hizmetin ne olduğu, bulunduğunuz ilçe ve randevu talebi düğmesi açıkça görünmelidir.
Ziyaretçinin karşısına genel bir slogan yerine oto ekspertiz hizmetini anlatan kısa bir başlık çıkarın. Hemen altında hangi araç türlerini kabul ettiğinizi ve hangi ilçede bulunduğunuzu belirtin; yalnızca gerçekten sunduğunuz hizmetleri yazın.
Randevu talebi düğmesini sayfadaki forma bağlayın. Paketleri incelemek isteyenler için de ilgili bölüme giden anlaşılır bir bağlantı bırakın; düğme adları tıklanınca ne olacağını anlatsın.
2. Randevu ve ekspertiz talep formu
Talep formu ad, telefon, araç bilgisi, paket tercihi ve istenen randevu gününü toplamalıdır.
Araç bilgisi için marka, model ve model yılı alanları kullanın. Paket seçimine karar veremeyen ziyaretçiye danışmak istediğini belirtebileceği bir seçenek sunun; ek açıklama alanını isteğe bağlı tutun.
Alan adlarını kutuların üzerinde gösterin ve eksik bilgi varsa ilgili alanın yanında açıklayın. Gönderimden sonra talebin alındığını, randevunun işletme tarafından ayrıca teyit edileceğini belirtin.
3. Paketler ve kontrol kalemleri
Her paketin altında dahil olan kontroller ve kapsam dışında kalan işlemler ayrı ayrı açıklanmalıdır.
Boya ve kaporta incelemesi, mekanik kontrol, elektronik arıza taraması ve alt takım incelemesi gibi kalemleri işletmenin gerçek paketlerine göre sıralayın. Paketler arasında aynı kontrol için aynı adı kullanın; ziyaretçi aralarındaki farkı kolayca karşılaştırabilsin.
Bir kontrol yalnızca belirli araçlarda yapılabiliyorsa bunu ilgili kalemin yanında belirtin. Paket adının tek başına kapsamı anlattığını varsaymayın; teknik terimlerin yanına kısa açıklamalar ekleyin.
4. Örnek rapor görseli için ayrılan alan
Paketlerin ardından raporun düzenini ve bulguların nasıl gösterildiğini anlatan bir örnek rapor alanı bulunmalıdır.
Rapordaki araç şeması, kontrol sonucu ve açıklama alanlarını okunabilir bir görselle gösterin. Görselin yanına ziyaretçinin bu alanları nasıl okuyacağını anlatan kısa bir paragraf ve görseli açıklayan alternatif metin ekleyin.
5. Konum, çalışma saatleri ve Google Haritalar
Açık adres, günlere göre çalışma saatleri ve doğru noktaya yönlendiren Google Haritalar bağlantısı birlikte sunulmalıdır.
Adresi yalnızca harita görseline bırakmayın; metin olarak da yazın. Yol tarifi bağlantısını kontrol ederek araç girişinin bulunduğu noktayı gösterdiğinden emin olun ve giriş farklı bir sokaktaysa bunu açıklayın.
Çalışılan günleri ve kapalı olunan günleri açıkça belirtin. Özel günlerde farklı çalışma düzeni varsa bilgiyi güncelleyin; araç kabulü için önceden randevu gerekip gerekmediğini saatlerin yanında yazın.
6. WhatsApp ve telefonla iletişim
WhatsApp ve telefon düğmeleri, ziyaretçinin seçtiği hizmet hakkında soru sorabileceği görünür iletişim yolları olmalıdır.
WhatsApp düğmesine ekspertiz randevusu hakkında bilgi istendiğini belirten kısa bir hazır mesaj ekleyin. Ziyaretçi mesajı göndermeden önce düzenleyebilsin; düğmeye basmak talep gönderildiği anlamına gelmesin.
Telefonda arama düğmesinin doğru numarayı açtığını kontrol edin. Sabit iletişim düğmeleri paket açıklamalarını veya formun gönder düğmesini örtmesin; simgelerin yanında ne işe yaradıklarını belirten metin bulunsun.
7. Güven unsurları: ekip, ortam ve çalışma biçimi
Güven bölümünde gerçek çalışma alanı görselleri, ekibin yaklaşımı ve raporun nasıl açıklandığı yer almalıdır.
Kontrol alanını, kullanılan ekipmanı ve araç kabul noktasını kendi fotoğraflarınızla gösterin. Görsellerin altına hangi işlemi gösterdiklerini yazın; başka bir iş yerinin fotoğrafını kendi alanınız gibi sunmayın.
Kontrol sonrası bulguların müşteriye nasıl aktarıldığını anlatın. Belge veya eğitim bilgisi paylaşacaksanız yalnızca doğrulanabilen bilgileri kullanın; kesin sonuç ve kusursuz araç vaadi yerine incelemenin kapsamını açıklayın.
8. Sık sorulan sorular ve sonraki adım
SSS bölümü paket seçimi, araç kabulü ve rapor teslim biçimi gibi soruları yanıtlayıp ziyaretçiyi talep formuna yönlendirmelidir.
Randevusuz araç kabul edilip edilmediği, hangi araç türlerinin incelendiği ve raporun hangi biçimde paylaşıldığı gibi soruları işletmenin uygulamasına göre yanıtlayın. Her yanıtı sorunun hemen altında verin ve ayrıntı gereken konularda iletişim yolunu gösterin.
SSS alanının sonunda randevu talebi formuna bağlantı verin. Paket seçemeyen ziyaretçinin de araç bilgisini bırakarak işletmeye danışabileceğini belirtin.
SiteFabrika hazır sektör siteleri hazırlar; oto ekspertiz siteniz için ücretsiz demo talep edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ekspertiz paketleri sitede nasıl karşılaştırılmalı?
Her paketin kontrol kalemlerini aynı adlarla gösterin; dahil olmayan işlemleri ve araç türüne bağlı farklılıkları ilgili paketin yanında açıklayın.
Örnek rapor görselinde neler görünmeli?
Raporun kontrol başlıkları ve açıklama düzeni okunabilmeli; kişi ve araç bilgileri görünmemeli ve görselin örnek olduğu belirtilmelidir.
Form göndermek randevuyu kesinleştirir mi?
Form yalnızca talep topluyorsa randevu kesinleşmez; bu ayrım formun yanında ve gönderim mesajında açıkça anlatılmalıdır.