Nakliyat firması web sitesinde bulunması gereken bölümler
Nakliyat firması web sitesi, ziyaretçinin taşınma ihtiyacını tarif edip teklif isteyebileceği açık bir yapı sunmalıdır. Nereden nereye taşınılacağı, kat ve asansör bilgisi ile eşya listesi formun temelini oluşturur. Hizmet bölgeleri, sigorta bilgisi ve gerçek çalışma görselleri de teklif öncesinde sorulan konuları açıklamalıdır.
1. İlk ekran: hizmetin kapsamı ve teklif talebi
İlk ekranda sunulan taşıma hizmeti, hizmet verilen ana bölge ve teklif talebi düğmesi bulunmalıdır.
Evden eve taşıma, ofis taşıma veya parça eşya taşıma hizmetlerinden hangilerini sunduğunuzu açıkça yazın. Ziyaretçi yalnızca bir taşıma görseline bakarak hizmet kapsamını anlamaya çalışmasın.
Teklif talebi düğmesini doğrudan forma bağlayın. Yanına hizmet bölgelerini inceleme bağlantısı ekleyin; işletmenin çalışmadığı bir bölgeden gelen ziyaretçi de talep oluşturmadan önce kapsamı görebilsin.
2. Fiyat teklifi formu: nereden, nereye ve hangi eşyalar
Teklif formunda çıkış ve varış konumu, her iki adresin kat ve asansör bilgisi, eşya listesi ve iletişim alanları bulunmalıdır.
Nereden ve nereye alanlarında il, ilçe ve mahalle bilgisini ayrı ayrı isteyin. Çıkış ve varış adresi için kat, bina asansörü bulunup bulunmadığı ve eşya taşımaya uygunluğunun bilinip bilinmediği sorulsun; dış cephe asansörü ihtiyacını ayrı bir alanla alın.
Eşya listesinde mobilya, beyaz eşya, koli ve özel dikkat isteyen parçaların yazılabileceği bir açıklama alanı kullanın. Ad ve telefon alanlarını ekleyin; paketleme ya da sökme ve kurma talebi varsa ziyaretçinin bunu belirtmesine yer bırakın.
3. Hizmet bölgeleri ve taşıma türleri
Hizmet bölgeleri bölümünde çalışılan il ve ilçeler ile şehir içi ve şehirler arası taşıma kapsamı açıklanmalıdır.
Bölge adlarını okunabilir başlıklarla gruplandırın ve her bölgede hangi hizmetlerin sunulduğunu yazın. Yalnızca talebe göre değerlendirilen güzergâhları, düzenli hizmet verilen bölgelerle aynı şekilde anlatmayın.
Bölgeler listesinin altına teklif formuna bağlantı ekleyin. Listede yer almayan bir güzergâh için ziyaretçinin çıkış ve varış bilgisini ileterek uygunluğu sorabileceğini belirtin; kapsamı işletmenin gerçek çalışma alanına göre güncelleyin.
4. Sigorta bilgisi için açık bir alan
Sigorta bölümünde sunulan seçeneğin kapsamı, sınırları ve ayrıntıların nasıl öğrenileceği işletmenin doğruladığı bilgilere göre anlatılmalıdır.
Sigorta bilgisi için hizmet açıklamalarının yanında ayrı bir bölüm ayırın. Ziyaretçinin hangi taşıma ve eşya grupları için bilgi alabileceğini, kapsam ayrıntılarını nereden isteyebileceğini açıklayın.
5. Araç, ekip ve çalışma görselleri
Görseller işletmenin kullandığı araçları, ekibin çalışma biçimini ve eşya hazırlığını gerçek örneklerle göstermelidir.
Araçların yükleme alanı, paketleme malzemeleri ve taşıma hazırlığı gibi ayrıntıları gösterin. Görsellerin altına neyi gösterdiklerini yazın ve alternatif metin ekleyin; yalnızca dışarıdan çekilmiş araç fotoğraflarıyla yetinmeyin.
Ekip fotoğraflarında gerçek çalışma ortamını tercih edin. Müşteri adresi, etiket veya kişisel eşya ayrıntıları görünmesin; stok bir fotoğrafı kendi aracınızın ya da ekibinizin görseli gibi sunmayın.
6. Müşteri yorumları ve geri bildirimler
Yorumlar bölümünde kaynağı görülebilen gerçek geri bildirimler ve yorumların bulunduğu profile bağlantı yer almalıdır.
Yorumların hangi kaynaktan geldiğini belirtin ve ziyaretçinin asıl kaydı incelemesine imkân verin. Taşıma türü veya paketleme deneyimi gibi somut ayrıntı içeren geri bildirimleri kendi bağlamıyla gösterin.
Henüz yorum yoksa örnek müşteri ve övgü metni üretmeyin. Bu alanı yayına almadan bekletebilir, ziyaretçiye çalışma biçimini gerçek görseller ve açık hizmet açıklamalarıyla anlatabilirsiniz.
7. WhatsApp ve telefonla teklif görüşmesi
WhatsApp ve telefon bağlantıları ziyaretçinin taşınma ayrıntılarını işletmeye iletebileceği açık iletişim yolları sunmalıdır.
WhatsApp için çıkış ve varış bölgesini, kat bilgisini ve eşya listesini eklemeyi hatırlatan kısa bir hazır mesaj kullanın. Mesajı ziyaretçi düzenleyip göndersin; ilk mesajda tam adres paylaşmasını zorunlu tutmayın.
Telefon düğmesini mobil cihazda kontrol edin ve numarayı metin olarak da gösterin. İletişim düğmeleri form alanlarını örtmesin; ziyaretçi fotoğraf paylaşmak istemezse eşyalarını yazıyla tarif edebilsin.
8. Sık sorulan sorular ve talebi tamamlama
SSS bölümü paketleme, sökme ve kurma, asansör kullanımı ve teklif için gerekli bilgileri işletmenin uygulamasına göre açıklamalıdır.
Eşyaları kimin paketleyeceği, mobilya sökme ve kurmanın hizmete dahil olup olmadığı ve özel eşyaların nasıl bildirileceği gibi soruları yanıtlayın. Hizmet kapsamı talebe göre değişiyorsa bunu ilgili cevabın içinde belirtin.
Bölümün sonunda teklif formuna dönüş bağlantısı verin. Ziyaretçinin eksik eşya veya bina bilgisini açıklama alanında belirtebileceğini ve gönderimin bir teklif talebi olduğunu hatırlatın.
SiteFabrika hazır sektör siteleri hazırlar; nakliyat siteniz için ücretsiz demo talep edebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Nakliyat teklif formunda hangi bilgiler istenmeli?
Çıkış ve varış bölgesi, her iki adresin kat ve asansör bilgisi, eşya listesi ile ad ve telefon alanları bulunmalı; ek hizmet talepleri için açıklama alanı bırakılmalıdır.
Sigorta bilgisi sitede nerede yer almalı?
Hizmet açıklamalarının yanında ayrı bir bölümde bulunmalı; yalnızca doğrulanmış kapsam bilgileri yazılmalı ve ayrıntıların nasıl isteneceği belirtilmelidir.
Yorum bulunmuyorsa yorum alanına ne konmalı?
Uydurma değerlendirme eklemek yerine alanı bekletin; çalışma biçimini gerçek araç ve ekip görselleriyle anlatın.