Сравнение служб онлайн сервиса RedHelper

[table color=»white»]

Срок лицензии Redhelper Скидка Livetex Скидка JivoSite Скидка Webim Скидка
Стоимость услуги месяцев 1 оператор Сумма 1 оператор Сумма 1 оператор Сумма 1 оператор Сумма
24 800р в месяц 50% 19200р
12 960р в месяц 40% 11520р 1275 р. в месяц 25% 15300р 474 р. в месяц 40% 5688р 1112 р. в месяц 20% 13344р
6 1360р в месяц 15% 8160р 1445 р. в месяц 15% 8670р 671 р. в месяц 15% 4026р 1182 р. в месяц 15% 7089р
3 1440р в месяц 10% 4320р 1530 р. в месяц 10% 4590р 750 р. в месяц 5% 2250р 1251 р. в месяц 10% 3753р
1 1600р в месяц 0% 1700 р. в месяц 0% 790 р. в месяц 0% 1390 р. в месяц 0%
Период тестирования 5 дней триала с возможностью продления, полный функционал, 50 операторов 14 дней триала, 100 операторов включено 14 дней триала 14 дней триала
Бесплатная версия Форма обратной связи и один оператор онлайн, и урезанный функционал, без основных функций. Форма обратной связи и один оператор онлайн, и урезанный функционал, без основных функций. Форма обратной связи, 5 операторов онлайн, и урезанный функционал, без основных функций. есть
Генератор лидов (форма обратной связи) Входит в пакет 550 в месяц Входит в пакет Входит в пакет
Протокол передачи данных HTTPS Входит в пакет на один домен 5000р и на весь срок лицензии нет нет
Шифрование контента SSL Да нет да да
Функции приложения оператора
Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов) да Да. Виртаульный ассистент (* Обратите внимание, что сервис «Виртуальный ассистент», станет платным) нет, есть новая фишка УКАЗКА, работает как перевод на другую страницу, при этом подсвечивает ссылку перехода. нет
Автоматическая смена статуса оператора да да нет нет
Автоматический переход в перерыв да да нет нет
Автораспределение клиентов по операторам да да да да
Поддержка отделов да да нет да
Активные приглашения да да да да
Асинхронность кода да да нет нет
Быстрые ответы (шаблоны ответов) да да нет, но есть список популярных ответов нет
Возможность голосового общения («Звонок с сайта») можно через API подключить кнопку скайпа или другую к чату, своего «телефона» да да да
Возможность передачи чата другому оператору да да да да
Возможность работы из одного аккаунта на нескольких сайтах (при внешне различном оформлении чатов) да да нет нет
Возможность работы с jabber клиентами да да да да
Возможность создания супервайзера отдела да да нет да
Восстановление диалога при закрытии браузера, перезагрузке ПК или сбоях на стороне клиента и оператора, по файлам cookies нет, по файлам cookies нет нет
Вторая линия да нет нет нет
Информация о посетителях в онлайн режиме да да нет нет
Комментарии к посетителям да нет нет нет
Наблюдение за печатью пользователя да да да да
Наличие API и возможность интеграции с CRM да да нет да
Одновременная консультация нескольких посетителей да да да да
Отправка истории переписки на электронный ящик посетителя да да да да
Оценка качества работы операторов посетителем да да да да
Передача файлов да да нет да
Проверка орфографии да да нет нет
Ручное приглашение оператором да да нет нет
Статистика работы операторов в реальном времени да да нет нет
Статус «на перерыве» да да да нет
Уведомления о сообщениях и основные статусы (онлайн, офлайн) да да да да
Функция бана посетителя да да да да
Чат меджу операторами нет да да да
Дизайн, внешний вид, возможности
Возможность установить уникальную кнопку чата да, через API да, через API нет да
Возможнсть встраивания в окно чата рекламного банера да, рядом с аватаркой добавляется картинка(баннер) без прямой ссылки на статью с информацией. нет нет нет
Настройки внешнего вида да да да да
Окно чата встроено в страницу сайта да Чат с оператором открывается в отдельной вкладке браузера, закрывает контент, легко потерять. В некоторых случаях можно настроить мини версию чата, с возможностью раскрытия до полноэкранного режима. да да
Полная кастомизация чата, брэндирование (API) да да нет да
Современный интерфейс чата на HTML5 да нет да да
Фото оператора да да да да
Языковые локализации пульта и окна чата да нет нет нет
Поддержка, обучение, сервис, маркетинг
Автоматическое формирование бухгалтерских документов да да да да
Обучение операторов работе с системой (по телефону, тренинги, вебинары) да нет нет нет
Персональный менеджер, помощь во внедрении да нет/да нет да
Регулярное внедрение новых функций да нет нет нет
Техподдержка по телефону, по e-mail, Online да да нет да, техническая поддержка по электронной почте
Регулярные отчёты по эффективности работы операторов да да, присылают самостоятельно на почту раз в неделю нет да
Рейтинг операторов Возможность вывода рейтинга в режиме онлайн. Рейтинг операторов включает в себя количество консультаций, врмя ответов, число пропущенных чатов. Эжедневная рассылка статистики в 7-00 Эжедневная рассылка статистики в 7-00
Рекомендации по увеличению эффективности консультаций Объективным результатом работы системы является качественная и успешная консультация. В отчете отражено их количество, а также рекомендации по увеличению этого показателя. нет такой функции нет нет
Начать чат с помощью QR кода, втраивание чача в Соц.Сети Потенциальный клиент сканирует QR код на бумажном материале и сразу попадает в чат. Это более быстрый и эффективный способ связи с клиентом, чем email или номер icq или skype. нет такой функции нет нет
Интеграция c Google Analytics Теперь вы можете легко и быстро оценить популярность чата на вашем сайте и использовать мощные инструменты Аналитики для того, чтобы оптимизировать работу с клиентами. Функцию можно настроить Если на Вашем сайте установлена система Google Analytics, то JivoSite автоматически отмечает в ней все важные события — отображение и принятие активных приглашений, начало и завершение чата и другие. Это позволит Вам оценить влияние технологии JivoSite на продажи и оптимизировать ее использование для улучшения показателей мониторинг посетителей сайта для оценки экономической целесообразности на основе Google Analytics
Приятные мелочи
Активное состояние оператора отображается на бейджике EyeCatcher (анимированный логотип) «Отключение лого JivoSite» Мобильное приложение под IOS и Android
GamePlay для оператора Приложение на MAC Приложение на MAC и Linux
Отключение логотипа RedHelprer через API Мобильное приложение под IOS Разные имена операторов для нескольких доменов
Мобильное приложение под IOS и Android

[/table]

RedHelper – Оператор для сайта. Описание >>>

Вернуться на главную страницу >>>