Самые популярные направления для интеграции CRM

165719-1

crm-module

Самые популярные направления для интеграции CRM

Эффективное использование CRM невозможно представить без интеграции с другими продуктами, что используются в работе отдела продаж, бухгалтерии и т.д. Подобное взаимодействие снижает затраты по времени для сотрудников и повышает результативность их деятельности.

Давайте же разберемся, с какими системами чаще всего проводят интеграцию CRM.

Топ-7 модулей для интеграции с CRM системой

Чаще всего пользуется спросом интеграция с:

Телефонией. В связке с CRM доступно много функций, среди которых контроль звонков, фиксация входящих с возможностью отслеживания пропущенных, предоставление статистики и т.д.

Лид-формами на сайте. Сбор контактов, заявок и заказов, что оставляют пользователи, будет проводиться автоматически, благодаря чему не теряются данные.

Социальными сетями. Сегодня это мощный источник для поиска новых клиентов, рекламы и проведения маркетинговых компаний.

E-mail сервисами. Роль электронных писем в рабочем процессе сложно переоценить: с их помощью идет общение с клиентами, партнерами, принимаются заявки, вносятся изменения в заказы. А благодаря интеграции с CRM все эти данные фиксируются в карте клиента.

Онлайн-чатами. Многих пользователей они раздражают, но при умелом использовании способны помочь в наработке клиентской базы. А связь с CRM позволит сохранить всю переписку с привязкой к конкретному клиенту.

79584166_w640_h640_service_custom__d_crm_tool

Мессенджерами. Сегодня это очень удобный канал для коммуникации, которым клиенты часто пользуются. Однако менеджеру сложно хранить информацию, если общение ведется в разных приложениях, а интеграция с CRM позволит упростить его работу.

Виджет обратного звонка. Подобный инструмент нравится многим клиентам, ведь не требует от них особых усилий, а менеджерам позволяет проводить качественное обслуживание.

Интеграция с бухгалтерскими программами

Интеграция CRM с 1C – один из первых шагов, которые проводят после установки CRM модуля. Обмен документами между бухгалтерией и отделом продаж проводится регулярно, и автоматизация этого процесса ускорит работу, а также уменьшит количество ошибок. Таким образом, будет возможность подвязывать счета на оплату к клиентской карточке, и здесь же, в системе, получать уведомления о поступлении средств.

Нет комментариев

Добавить комментарий