+38 (096) 434-36-63

Время работы

Пн.-Пт.: 9:00 - 20:00 Сб-Вс.: 9:00 - 18:00

Звоните нам

+38 (096) 434-36-63

Звоните нам

+38 (096) 434-36-63

Время работы

Пн.-Пт.: 9:00 - 20:00 Сб-Вс.: 9:00 - 18:00

Book Appointment

Your perfect smile is a click away!

Что такое система CRM?

 

Управление взаимоотношениями с клиентами по средствам erp и CRM — это концепция управления, в которой основное внимание уделяется построению долгосрочных отношений с клиентом и завоеванию его лояльности.

Приобретение новых клиентов обходится гораздо дороже, чем обслуживание тех, кто уже воспользовался предложением компании. Разумеется, при условии, что принятая в ней система управления взаимоотношениями адекватна специфике бизнеса. Если вы хотите повысить эффективность продаж и оптимизировать время, затрачиваемое на связанные с этим процедуры — инвестируйте в систему CRM. Посмотрите, что это такое и какие преимущества это приносит вашей компании.

Для начала стоит посмотреть, что такое CRM. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это концепция управления, в которой основное внимание уделяется построению долгосрочных отношений с клиентом и завоеванию его лояльности. CRM предполагает, что удержать существующего клиента дешевле, чем приобрести нового, кроме того, не каждый клиент является «прибыльным» для компании, поэтому необходимо сосредоточиться в первую очередь на самых прибыльных клиентах. Концепция управления взаимоотношениями с клиентами заключается в определении ключевых клиентов для организаций, применении соответствующих стратегий для их обслуживания, эффективного сотрудничества и влияния на повышение удовлетворенности клиентов.

И действительно, CRM-система должна собираться в одном месте и организовывать все процедуры, связанные с контактами с клиентами, на каждом этапе воронки продаж. Забота об отношениях с клиентами требует индивидуального подхода к каждому из них. Этот процесс очень трудоемкий и сложный, вы можете использовать специализированное программное обеспечение для облегчения этой задачи. Программное обеспечение CRM — это технология и место, где хранится вся информация о клиентах, партнерах, поставщиках и всех тех, кто каким-либо образом связан с предприятием. С помощью этого решения вы можете легко проверить историю клиентов, вести переписку, готовить и отправлять предложения, выбирать наиболее выгодных клиентов, организовывать работу торговых представителей. Правильно подобранное программное обеспечение означает, что компания — независимо от масштаба своего бизнеса — гораздо более эффективно связывается с потенциальными и существующими клиентами и уверена, что ни одно из них не будет упущено. Работа по программе CRM становится проще и эффективнее. Поэтому это решение, в которое стоит инвестировать.

CRM позволит вам понять ценности, которыми руководствуются ваши клиенты. Благодаря этому вы будете строить отношения с теми, чья цель — лояльность и прибыль.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ЗАКАЗАТЬ САЙТ

Имя (*)

E-mail (*)

Телефон

Детали заявки

×